Phoenix
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1
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Institutionelle Rahmenbedingungen |
4
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Reformen in der Kommunalverwaltung |
13
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Rückblick auf die Reformschritte in Phoenix |
19
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Bürger- und Kundenorientierung |
28
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Planungs-, Steuerungs- und Berichtswesen |
33
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Wettbewerb als Führungsprinzip |
38
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Personalmanagement |
42
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Phoenix im Rückblick |
45
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