Christchurch, Neuseeland
Fallbeispiel einer erfolgreichen Reform im öffentlichen Management

Inhaltsverzeichnis

Christchurch, fern und doch nah

1
Ein Rückblick auf den Weg zur Reform
2
Institutionelle Rahmenbedingungen
6
Philosophien und Prinzipien des Wandels
11
Ein dezentraler Ansatz
16
Kunden- und Teamorientierung
19
Planungs-, Steuerungs- und Berichtswesen
28
Erfahrungen mit alternativen Formen der Leistungserbringung
43
Personalmanagement
51
Reflektionen im Rückblick
55

Ordering / Bestellung