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Christchurch, fern und doch nah
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| Ein Rückblick auf den Weg zur Reform |
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| Institutionelle Rahmenbedingungen |
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| Philosophien und Prinzipien des Wandels |
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| Ein dezentraler Ansatz |
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| Kunden- und Teamorientierung |
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| Planungs-, Steuerungs- und Berichtswesen |
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| Erfahrungen mit alternativen Formen der Leistungserbringung |
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| Personalmanagement |
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| Reflektionen im Rückblick |
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